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概要

kawanishivol88_1510

2自分の生み出した仕事が一番 信頼が会社を支えるパワーに法人会会員地域の元気な企業紹介〒215-0011 神奈川県川崎市麻生区百合丘2-2-3TEL:044-955-8832 FAX:044-951-6080http://www.actas-clean.com<業務内容> 建物総合管理・リフォーム全般。会社設立 平成3年3月13日。社員数20名。神奈川県知事許可(般-23)第59188号Enterprise introduction代表の相馬 茉左子さん麻生区株式会社 アクタス代 表 相馬 茉左子(まさこ)さん 自分一人であまりノウハウも無く、女性にでもできる仕事は何だろう?汗水垂らしてやる仕事ならできるのではと、ハウスクリーニングの会社を立ち上げた。1991年3月のことだ。 ノウハウを身につけるためにフランチャイズ会社に登録。だた、一人もお客様がいない状況から、社員を雇って始めた3年間は本当に大変だったという。「あの頃は『千三つ』、千やって3つの受注が取れればと言われていたので、とにかく顧客への提案をしましたね。この頃は1,000部チラシを撒いても3件もきませんから、今より良かったかも知れませんね」と笑う。 今期も川崎西法人会の女性部長を務める相馬社長だが、最初はなんとかネットワークを作るためにと神奈川県中小企業家同友会や高津工友会や異業種交流会に頻繁に参加した。その中で日通工(いまのNEC プラットフォームズ)のオフィス清掃や、近くの不動産会社からのマンション清掃から、リフォームと仕事の幅を拡げていった。 2002年にはコンクリート住宅のメンテナンスや整骨院経営など多角化させたが、いずれも3年で撤退した。「自分で生み出した仕事がいちばんだ。そして、リピート率の高い仕事がいいと、失敗から学びました」。基本は年契約で自動更新。コンパクトな営業エリア まもなく創業25年を迎えるいまは、基本「年契約で、自動更新」のマンションやオフィスの定期清掃とリフォームに集中している。 最もご要望の多い約10~20世帯マンションに対応したサービス。経験豊富な専属スタッフがエントランスやゴミ置き場などの巡回清掃を行う。オフィスや店舗、施設などは、いつも変わらぬ美しさはセールスポイント。だが「日々の業務・営業に忙しく、掃除に手がまわらない」というところも多い。長年培ったクリーニング技術と独自のノウハウで、いつも同じ専属スタッフが作業することで、居住者や従業員に安心して、信頼感の中で仕事を進めている。さらに、移動時間が少なくてすむようにコンパクトな、横浜市の北地区営業エリアを設定。川崎市を中心にエリアを限定し、細やかでスピーディーな対応を実現しているのも強みとなっている。信頼感の中で仕事がつながる 「うちのやり方を気に入ったところとつきあう。その信頼感があれば、アクシデントがあっても理解してもらえる。そして、清掃の仕事から生まれた信頼関係の中で、リフォームを受注しています」という。ここ数年、大型案件も多い。「取引先が大きくなると、うちの仕事も増える。いい関係ですね」。相馬茉左子社長の笑顔が、会社が作り出す信頼感の一番の元なのかも知れない。高圧洗浄で階段のくすみを取る窓のクリーニングを念入りに狭いスペースでも浴室を確保